11月11日，来自阿里巴巴集团实时提供的数据显示，淘宝天猫“11・11购物狂欢节”自当天零点刚过，10分钟后中国网民累计消费达2.5亿元；截至当天13时38分，阿里巴巴支付宝平台交易额突破100亿元；天猫（淘宝商城）官方微博今日凌晨的消息说，24个小时，“11・11购物狂欢节”支付宝总销售额191亿元，其中天猫132亿元，淘宝59亿元。

　　11月11日，天猫杭州总部的员工在埋头工作。“双十一”活动中，自11月11日零时起至14时，仅天猫和淘宝平台交易额就突破100亿元，超过2011年美国在线销售市场单日最高销售额。新华社 发

       备战双十一，杭洲天猫总部工作记事(视频):http://xm.654320.com/tb8/huodong/

　　开始于2009年的淘宝天猫“11・11购物狂欢节”，每年都吸引了大批网民争相参与。不过，11月11日多名网民反映，活动正式开始10分钟后，电商页面打开缓慢、在线支付拥堵等诸多问题再次出现。

　　网络拥堵 抢购成等购

　　据了解，从1日起，淘宝“双十一”相关5折商品便陆续上线。为了给“双十一”抢购做好准备，约2000万网民提前将目标商品放至网站的收藏夹和购物车中保存，其数量等同于锁定了20个大型商场的商品货架。对此，阿里巴巴集团称，2012年的“双11”将由旗下的天猫、淘宝、聚划算3个事业群联手出击，携1万个商家及6万个品牌，为消费者打造一个全方位的购物盛宴。

　　由于大量网民关注访问，导致网站频频出现问题，遭遇网民吐槽。

　　11月11日，记者联系到预备在当天零点购物的50余名淘宝达人。“我从10月中旬开始就等这一天了，几乎每天都要在淘宝上选购一番。”居住在乌鲁木齐友好路的李佳琪说，没想到到了时间却打不开网页，好不容易等到付款环节了，却又出现“无法付款”的提示。

　　“我半个月前就给全家人每人看好了一件羽绒服，就等这一天买呢。没想到活动开始后怎么点击支付也无法付款，眼巴巴看着被别人买走。”市民王建强说，“我刚参加工作，原本想给父母和爷爷奶奶送份礼物，没想到遇到这种情况。”

　　“我觉得淘宝既然这么重视‘双11’活动，就应该把可能发生的各种问题都提前谋划好，该升级的提前升级，该增加带宽的要提前增加带宽。”从事网络技术员一职的杨建国说，一个这么大的电商企业说让消费者享受实惠，但实际体验到的购物经历却让消费者对淘宝的服务能力感到怀疑。

　　在采访中也有购物成功的。“我去年就知道会遇到缺货、拥堵之类的事，所以今年选购时，多选择了提前预付押金的物品。0点的时候我并没有去支付尾款，猜到那时候人很多，页面肯定会瘫痪。我就等到凌晨1时许，付款成功。”市民阿依努尔说。

　　折扣成谜 优惠无依据

　　有不少淘宝达人认为，淘宝所谓“原价”根本找不到依据。

　　“有些商品说是30天最低价，实际上很多产品比之前的价格还要高。”从事会计一职的马静说，有些产品说进行5折促销，但商家平时的销售价格就是“原价”的5折。还有些商品说是原价的5折起售，但这里说的“原价”并不是之前销售的价格，而是指“专柜价格”，而这个“专柜价格”就无从查起了。

　　“淘宝上有很多店家，都是依靠淘宝发展起来的淘品牌，还有众多数不清的小商家。这些店铺本来就没有实体店，也没有其他经销渠道，所谓的‘原价’只是商家自行印在产品标价牌上的数字。”经常在淘宝上消费的王楠楠说，她曾好几次追问各个淘宝店的客服“打折商品的数字从何而来？”但大多客服都表示这是“行业价格”。

11月10日7时，网购家住乌鲁木齐迎宾路的尹红被淘宝卖家发来的“双十一”活动短信惊醒。

　　起床后，尹红揉了揉惺忪的睡眼，坐在了电脑旁。

　　从8：00到11：00，再从17:00到次日凌晨，在这十几个小时的时间里，开网页、看商品、比价格，放购物车……

　　一天下来，尹红只休息了5个小时，其余的时间都坐在电脑前，“淘宝淘到了‘废寝忘食’。”尹红笑着说。

　　到了晚上，尹红突然变得紧张起来：“大家都等着抢5折的东西呢，选好的东西拍不上咋办呢？”

　　时间一点点过去，尹红不紧张了，老公王波却紧张起来了。

　　“老婆，你快来，咱家要买的我都选好了，只等零点钟声敲响，我立即就拍！”11月10日23时30分，距离网上“双十一”的5折促销还有30分钟，王波就坐在电脑前，一遍一遍看着已经挑选好的商品。

　　“还早着呢，快来客厅看会儿电视。”王波的妻子尹红看着老公紧张的样子，有些好笑地说。

　　11月10日23时59分，在王波的一再催促下，尹红来到了电脑跟前。

　　眼见“双十一”活动的标识变亮，尹红迅速点击了“支付”。

　　11日凌晨00：02，在完成了第一笔支付以后，尹红才稍微缓和下来。王波这才起身前往客厅，继续看他每天必看的美剧。

　　00:15，尹红试着支付第四笔交易时，坏了，电脑死机了。

　　“老公，怎么办？支付不了了，电脑死机了……”

　　“啊？”听到老婆的喊声，王波惊呼一声，一下从客厅的沙发上跳起来，冲到了卧室的电脑前救急。

　　一番折腾后，电脑重启，尹红接着战斗……

　　“在完成最后一笔支付时，已经到了凌晨2:30。”尹红说，“像打仗一样。”

　　虽然睡前已经确定购物车里的商品已全部支付完成，但尹红还是不放心。“醒来后，我又看了一下淘宝，心才真正放到肚子里。”尹红说，她这次在淘宝买了床上用品、化妆品、衣服、保暖内衣、小家电等十几样商品，总计消费了5000多元钱。

　　其实，离“双十一”还有半个月的时候，尹红已经在淘宝上寻找“猎物”了。因为是淘宝买家的黄钻用户，所以在“双十一”的前10天，她每天都能陆陆续续收到淘宝卖家发来的20多条关于“双十一”活动的短信。

　　说起网购，尹红说，因为自己不太擅长砍价，而网上的东西比较便宜，这成为她当初选择网购的主要原因，如今她已经成了名副其实的“网购达人”。

　　尹红说，起初逛淘宝主要就是给家里添置一些床上用品。“这些东西一般在实体店里都比较贵，我就在网上多看多比较。”尹红说，为了能在淘宝上买到货真价实的商品，她经常先在网上挑选好商品并加入购物车后，再专门到实体店里进行比较和鉴别。

　　后来，随着淘宝网上的活动日渐增多，尹红关注的商品也随之增加，棉衣、羊绒衫、裤子、鞋帽等等。

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