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近日，铁道部发布公告称，除其自身运营的官网(www.12306.cn)之外，没有对任何商业网站开放火车票的售票资质。这让刚刚上线一周的京东商城(微博)代售火车票业务陷入尴尬境地。4月7日，细心的网友发现，京东商城的网站上贴出了火车票代购业务暂停通告。 昨天，记者在京东商城官网上看到公告称：“鉴于京东商城火车票代购业务测试期间出票成功率较低，影响到部分客户体验，京东商城决定暂时停止代购业务，但仍旧免费提供在线查询功能。”对于忽然暂停代购票业务，京东商城工作人员称是因为代购业务还在测试阶段，不方便透露更多细节。而针对此前网友抱怨20~35元的快递费太“昂贵”，公关部工作人员李小姐称京东将来会不断改进合作商家的信息服务能力，以便早日提供火车票订购业务。 不过记者注意到，铁道部的一纸公告并没有让代购火车票业务在网络上消失。截至昨天下午，携程网、去哪儿网(微博)、赶火车网等网站依然提供火车票订购业务。去哪儿网工作人员告诉记者，目前并没有接到停售火车票的通知。 另外，近日网上盛传阿里巴巴(微博)董事局主席马云(微博)带队走访铁道部，敲定支付宝(微博)网购火车票业务的相关细节，甚至爆出下半年就可用支付宝网购火车票的消息。关于支付宝将介入网购火车票业务一事，支付宝公关总监陈亮在个人微博上辟谣，称“目前双方并未达成合作，谢谢大家关心！”支付宝官方微博也转发了这条微博证实了传言不属实。记者昨天从支付宝公关部工作人员苏小姐处得到了证实，目前支付宝和铁道部并未达成合作，对于网上传言不做任何评论。 本报记者 冯潇颖.
第三方网售火车票仍不具合法性 东方网记者王铭泽3月23日报道：又到春游出行好时节，铁路部门将迎来一波出行高峰，目前，上海铁路部门已加开列车、组织票务，不少市民依然担心购票成为难题。近日，有消息称，“支付宝将介入火车票网购业务”，支付宝涉足火车票订购，会否搅动火车票的网购江湖？火车售票的“闸门”会否向支付宝开放？网售火车票“挤爆棚”的景象何时休？ 支付宝“暧昧”否认涉足火车票网购 近日，有消息称，支付宝或将与铁道部合作，来开展相关网络售票服务。而消息的来源源自支付宝官方对一家组织的回应。支付宝称：“自己在网上支付方面积累了比较多的经验，也具备日处理数千万笔交易的能力，非常希望在这些方面可以帮助铁道部门与广大老百姓更好地实现网上售票与购票。”不过，记者致电支付宝媒体公关部门时，对方予以了否认，其总监@支付宝陈亮在微博中回应称：“目前双方并未达成合作，感谢大家的关心！至于其他的传言，就不做评论了。” 对于介入火车票网购业务的消息，支付宝方面虽然予以否认，称“目前双方并未达成合作”，多少有点“暧昧”，似乎有引人遐想的意味，似乎在暗示，支付宝或铁道部门有过合作的设想，但双方仍在进一步沟通中。对此，不少网友在评论中提出疑问，而更多地网友则表示：“真希望这个传言是真的，网购票就更方便了。” “铁老大”应对网购大客流频遭质疑 “铁老大”苦心经营的网络购票的池子中，今后有望加入新的鲶鱼？这个问题，引起很多人关注。 今年春运期间，铁道部首次开通12306网络订购系统。由于需求旺盛，在访问浪潮的冲击下，12306网站几度濒临瘫痪，一些旅客遭遇页面刷新缓慢、购票失败等一些系列问题。其中，还有旅客遭遇“票未订钱已付”的情况。去年12月底，有旅客反映，网上订票时，票没订上，但钱被扣走了。铁路部门回应，根据规定，银行会在15个工作日内，把钱返还到旅客的账户上。而从今年1月开始，网购火车票投诉不断增多，主要为网络平台无法支付，或支付成功但无法取票。2月16日，春运结束至今，仍有不少通过网络支付的旅客在购票失败的前提下，没有收到银行退款。 对此，业内人士表示，理论上，退款时铁路部门的网站先向银行发出退款指令，再由银行把款项退还给银联，最后银联才将款项退还给旅客缴费所用卡的银行。这样的退款程序，理论上需要5-20个工作日。因为牵扯到车票网站、银联和银行的清算程序。退款周期长，也让不少人呼吁，应该借助更加成熟的网络平台进行火车票的发售，解决用户买票难问题。 支付宝“火车票代购”合法性存疑 支付宝方面，作为第三方支付平台已经成功运营多年，在其服务中也有“火车票代购”的项目。在去年6月铁路开启实名制以前，代购成为足不出户购票的一种便捷方式；实行实名制后，代购时需要提供乘车人的有效身份证件原件或复印证，这对大家非法倒票增加了一道“安全阀”。 记者在网上看到，支付宝的“火车票代购”服务依旧存在，记者尝试使用该服务，打开网页，顶部显示为“生活助由支付宝提供的生活服务”和“火车票代购客服电话：02124099999”。而在该页面上进行订购时，并未被要求提供有效身份证件，仅需填写姓名、证件类型和证件号码。记者拨打02124099999的客服电话，对方称是“铁友旅行网”，不提供电话咨询服务。之后，记者通过在线客服与其取得联系，客服人员回复称，不需要提供有效身份证件原件或复印件，订购成功后将通过快递送票上门。 实名制时代，代购火车票竟不用出示有效身份证件？铁路部门表示，除非通过12306网站进行网络订购，但取票时仍然躲不开验证的环节。那么，支付宝提供的“火车票代购”服务是否合法合规呢？铁路部门表示：“www.12306.cn是中国铁路客服中心唯一网站。截至目前，没有授权其他网站开展类似服务内容”对此，支付宝回应称，他们提供的“火车票代购”服务只是“跑腿”业务，并不具备火车票的网络订购功能，与铁路部的规定不冲突。不过，铁路警方提醒，应当避免通过第三方代购火车票，以保障个人信息和出行的安全。 专家：可以“试水”第三方代理火车票网购 业内人士指出，我国第三方支付平台之开展网上购票业务仍不具备合法性，但铁路部门可以借鉴网购飞机票的模式，尝试以开放的姿态，与第三方支付合作火车票网购业务。 中国科学院教授吕本富表示，铁道部现有的网站不太能满足旅客需求；而国内第三方支付平台发展较快，其网络经验和应付高流量的经验充足，他们进入购票行业对旅客来说不是坏事。“我个人认为铁道部开放的可能性比较大，这是一个双赢铁道部会减轻网站访问压力，第三方支付平台会巩固市场地位。我更关注的是，铁道部如果开放业务，是否会面向更多的平台，而不仅仅是支付宝一家。” (责任编辑：小马资源网) |
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